O comércio eletrônico ou e-commerce é a compra e venda de mercadorias ou serviços por meio da Internet, também chamadas Lojas Virtuais onde oferecem seus produtos e formas de pagamento online. O comércio eletrônico é um meio facilitador dos negócios, tornando o processo de venda fácil, seguro, rápido e transparente, reduzindo os custos das empresas que atuam neste segmento e estimulando a competitividade.
Consultamos a Ellite Calçados para responder algumas perguntas sobre o comercio Eletrônico.
Utiliza-se a classificação Business-to-consumer onde o comércio é efetuado diretamente entre a empresa produtora,vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final. O comércio eletrônico existente é o puro que possui três dimensões: produto, processo e agente de entrega, onde o cliente pode escolher o seu produto em sub-temas como: Sapatilhas, scarpins, botas, sandálias e anabelas onde permanece funcionalidades de bom atendimento, rápida entrega e forma fácil de pagamento à vista ou cartão de crédito para melhor servir ao nosso foco de mercado,as mulheres.
A nossa empresa utiliza do email para critérios que vão de trocas,elogios,reclamações e qualquer dúvida existente do nosso serviço,além do site da Elite Calçados que apresenta os lookbooks dos nossos lançamentos,no qual a cliente possa se identificar com algum dos nossos modelos e possa comprar com nossas formas de pagamento que são:cartão de crédito e à vista. Nosso atendimento pós venda consiste na possibildade de trocas,reclamações e qualquer relação de dúvidas com o cliente.
Nossa empresa requere o Sistema de Processamento de Transações o SSD (unidade de estado sólido) para melhor gerenciamento da nossa loja, e, o nosso layout consiste na divisão da classificação dos calçados que já foram comentados anteriormente: sapatilhas, scarpins, sandálias e anabelas,no qual a cada estação lançamos novos modelos.O nosso site possui os seguintes temas: coleção, loja virtual, atendimento ao cliente,contato e reclamações. Redes sociais como o Twitter, Orkut e Facebook valem ouro. São ferramentas cada vez mais populares na internet e um fenômeno tão recorrente e forte que não pode passar despercebido pelas pequenas e médias empresas, tornando a relação empreendedor e cliente cada vez mais fácil.
Ao fazerem as compras on-line,os consumidores estão sempre a um click dos concorrentes. Por isso, a Elite Calçados adquire a relevância da oferta, o preço e a variedade de produtos, no qual são os itens principais para conquistar os clientes.
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